ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Para calcular o preço do frete do produto, basta fazer o Login e clicar em MEU CARRINHO, ao lado do produto escolhido.

No carrinho, clique em FINALIZAR PEDIDO. Agora, basta inserir o escolher  a forma de envio de sua preferência.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Americanas.com, após validação dos dados cadastrais.

Estamos prontos para atendê-lo com o melhor conforto e comodidade. Confira como receber seu produto.
- Retire em nossa loja:
Rua Coelho Lisboa, 442 - Cj.25 - Tatuapé - São Paulo/SP | CEP: 03323-040
- PAC – Correios
O prazo para entrega é de 4 a 15 dias a contar da data da confirmação do pagamento,produto entregue em sua residência.
- SEDEX
O prazo para entrega é de até 3 dias úteis a contar da data da confirmação do pagamento 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A GRPV / SHOPGR oferece a seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor,conheça nossa Política de Troca e Devolução.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la 

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do fale conosco ou com algum de nossos revendedores.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• -Embalagem aberta ou avariada;
• -Produto avariado;
• -Produto em desacordo com o pedido;
• -Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco no email atendimento@grpv.com.br em até 72h. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada através do Fale Conosco em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco no email atendimento@grpv.com.br.
Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com ele.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Caso tenha alguma crítica, elogio, sugestão ou dúvida entre em contato através do Fale Conosco ou através do SAC telefone: (11)2362-5218  -  (11)2362-5221  -    (11)2227-2889, de 2ª às 6ª.feiras, no horario das 09:00hs às 18:00hs.